نظرة عامة على الخدمة
مساندة تقنية، التزامات SLA، وإدارة التحديثات والبرمجيات الثابتة.
تقوي هذه الخدمة البنية التقنية والأنظمة المتصلة التي تدعم الإنتاج والإدارة اليومية.
نراجع الشبكات والخوادم والحواسيب والوصول والنسخ الاحتياطي والأمن والدعم.
Service Deliverables
- تشخيص البنية التقنية.
- حلول شبكة وخوادم ودعم.
- خطة حماية ونسخ احتياطي.
- توثيق ومتابعة تشغيلية.
Service Process
1
تقييم الوضع الحالي.
2
تحديد الأولويات.
3
تنفيذ الحل.
4
دعم ومراقبة.
المشاريع